服务理念:至真至诚、始终如一的服务理念。

产品保修期:

终身保修。保修期内由我公司产生的质量问题由我公司负责免费维护;质量问题严重的由我公司更换产品。

产品终身维护,超过保修期的产品质量问题,我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的,由三方协商解决。

公司组建有专业的维修团队,随时应付突发情况,并定期会去各专营店进行计划性循环维护,对于在终端客户手中发现的产品质量问题,经销商解决不了的,公司也可以安排维修人员及时去处理。

我们有专门的售后服务处理人员,属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题,或发货时错件、配件缺少,我们的销售部会在接到电话后4小时内给予解决(4小时反应机制)。

 

木制家具不宜放在非常湿润的中央,以免木材遇湿收缩,时间长了容易腐朽,抽屉也拉不开了。 在日常清洁的过程中一定要注意,不要用湿布擦拭,易导致家具开裂、变形。

虽然秋日阳光没有夏季猛烈,但长时间日晒加上原本就枯燥的气候,木质过于枯燥,容易呈现裂痕和部分褪色。

清扫卫生时勿使清洁工具触及家具。平常也要留意,不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞家具,以维护其外表不呈现硬伤痕迹以及挂丝等现象。

防止酒精、香蕉水等溶剂倒翻。否则会使家具表面长“伤疤”。遇到家具表面染上污垢时,要用轻度的肥皂水洗净,干燥后,再上蜡一次,以恢复原貌,但切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体擦,否则会擦掉表面的涂料和漆的光泽。

你所购买的红木家具是否应采取上油或打蜡等保养方式,在购买红木家具时,必须向商家询问清楚。如果是采用打蜡保养的家具,在选购蜡时,最好选择浓度高的固态蜡,它可以填平红木家具的小缺陷。此外,喷雾蜡也是不错的选择。但千万不要两者一起使用,否则会使得家具表面一片模糊,不再光亮。

您的订单,我们会安排专人全程管理与跟踪,他会与专业的配送人员联系,在预先的承诺时间内,将您的家具配送至家。在家具的配送与安装过程中,我们有一套极为严格的工作流程。具有多年经验的工作人员,严格按照专业方式安装后,会准确摆放到您所指定的位置。

我们提供免费的市内送货服务,外阜送货需按实际情况酌情收取费用,免除您的后顾之忧。终身家具养护咨询,更会为您的生活带来周到的关爱。

忠华瑞集团旗下忠华瑞牌、传世传家、明清老家具三大品牌的大部分大件产品如书柜、床类、沙发等都可以拆装,并配有安装图纸。对于部分不能拆装的大件产品,在顾客购买前一定要了解其住宅电梯大小、楼层等信息,确认家具能否顺利进入顾客家中。


 

选择运输公司主要分为两个途径:

1、客户自己选择。

2、公司推荐的信誉较好的运输公司。

注意事项:

1、

首次提货本公司要求运输公司提供营业执照、道路运输许可证;每次提货需要提供提货人的行驶证、驾驶证核对后复印留底、运货公司托运单。

 

2、

运输公司在搬运过程中对本公司产品不能倒扣、翻转、摔落,不能用尖锐硬物碰撞,否则有上述动作,会造成产品结构松动与留下印迹。(本公司产品绝大部分为用榫卯结构连接的整体组装产品,产品本身重量较重,不能接受巨大的冲击力度)

 

为保证运输过程中产品的保护,本公司所有沙发、衣柜、酒柜、书柜及带花板的茶几,带玻璃的产品均采用订木架保护的措施。而且所有木架均可循环再利用。

保护措施主要体现在:外包装与内包装

1、内包装体现为:内包装约5层包装保护(如珍珠棉、海棉皮、汽泡袋、发泡胶、纸箱/见坑纸)。

2、外包装体现为:木架(用牢固结实的杂木,间距约15CM一条。用于保护产品在框架内不易松动和不易踩坏。

 

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